TL;DR Abre status.claude.com y mira el componente que usas: claude.ai si es el chat, Claude Code si es la terminal, Claude API si es tu app. Si está en verde y a ti te falla, corrobora en DownDetector y después lanza
/doctorpara descartar tu instalación. Si todo sale limpio y Claude "parece más tonto hoy", el culpable casi siempre es tu contexto, no el modelo.
Cuando Claude deja de responder, la primera duda es si se ha caído para todos o solo para ti. Se resuelve en 30 segundos y en este orden: la página de estado oficial, los reportes de otros usuarios y, si usas Claude Code, un diagnóstico de tu instalación.
1. status.claude.com: el primer sitio donde mirar
Anthropic publica una página de estado con un componente por producto. Cada uno puede caer por separado, así que busca el tuyo:
| Componente | Qué es |
|---|---|
| claude.ai | El chat web y las apps. Va aparte de Claude Code |
Claude Console (platform.claude.com) |
La consola de la API: claves, uso y facturación |
Claude API (api.anthropic.com) |
El backend al que van tus prompts. Si cae, Claude Code también |
| Claude Code | El CLI y sus sesiones |
| Claude Cowork | Cowork, en la app de escritorio |
| Claude for Government | El servicio para administraciones públicas |
Qué significa cada estado
| Estado | Qué pasa | Qué haces |
|---|---|---|
| Operational | Funciona con normalidad | Si a ti te falla, sigue con los pasos 2 y 3 |
| Degraded Performance | Funciona, pero lento o con errores sueltos | Reintenta. Una tarea larga puede cortarse a medias |
| Partial Outage | Falla para una parte de los usuarios o de los modelos | Si la incidencia nombra un modelo, cambia a otro con /model |
| Major Outage | Caído para casi todos | Espera. En tu lado no hay nada que arreglar |
| Maintenance | Mantenimiento programado | Lee el aviso para saber qué toca |
Debajo de los componentes está el historial de incidencias. Cada una dice qué componente o qué modelo afecta: "Elevated errors for Claude Opus 5.5" no es lo mismo que "Elevated errors on claude.ai, Claude Code, Claude Cowork and the Claude API".
2. DownDetector: para corroborar
La página oficial a veces tarda en reflejar una incidencia, porque el equipo tiene que confirmarla antes de publicarla. DownDetector recoge los reportes de los usuarios en tiempo real:
https://downdetector.es/problemas/claude-ai/
Si ves un pico de reportes y status.claude.com sigue en verde, espera 10 minutos y vuelve a mirar. Un pico real significa que se está cayendo, aunque todavía no lo hayan reconocido.
3. /doctor: descarta tu instalación de Claude Code
Si los dos pasos anteriores salen limpios y usas Claude Code, el problema no es Anthropic. Es tu instalación. Lanza:
/doctor
Revisa instalación, settings, servidores MCP y uso de contexto de una pasada. Si Claude Code ni siquiera arranca:
claude doctor
Hace la revisión desde fuera de la sesión. Lo tienes entero en el tip dedicado a /doctor.
¿Qué hacer cuando Claude no funciona y la página está en verde?
Tres cosas se confunden con una caída:
- Has llegado a tu límite de uso. El aviso de límite no es una caída: tu plan se ha agotado hasta que se reinicia la ventana. Cómo funcionan la de 5 horas y la semanal, en límites de uso de Claude Code.
- Tu red. Prueba desde otra conexión o sin VPN. Si así funciona, el problema estaba por el camino.
- Una versión vieja de Claude Code. Si el auto-update se quedó atascado, arrastras errores que ya están corregidos. Cómo comprobarlo, en cómo actualizar Claude Code.
¿Cuándo se restablece Claude?
La página no da una hora, pero cada incidencia pasa por fases y la fase te dice por dónde va:
| Fase | Qué significa |
|---|---|
| Investigating | Saben que algo falla y buscan la causa |
| Identified | Tienen la causa y están aplicando el arreglo |
| Monitoring | El arreglo está puesto y vigilan que aguante. Normalmente ya funciona |
| Resolved | Cerrada |
Entre fases puede haber entradas Update con lo último que saben. Si estás en Monitoring y a ti te sigue fallando, cierra la sesión y abre una nueva antes de dar nada por roto.
"Claude está más tonto hoy": qué pasa de verdad
El modelo no cambia entre sesiones. Anthropic publica versiones numeradas y /release-notes te dice si algo cambió en tu CLI. Lo que sí cambia es tu contexto. Tres síntomas que se confunden con un modelo degradado:
Autocompact thrashing. Tu ventana de contexto se llena, el autocompact la reduce y el siguiente resultado de una herramienta la vuelve a llenar. Claude Code deja de reintentar para no quemar tokens. Si te pasa justo después de bajar la ventana de autocompact, es demasiado pequeña para tu contexto: aquí lo medí. Síntoma: respuestas cortas y lentas que parecen "perezosas". Arreglo:
/compact "conserva solo el plan y el diff"
# o, si lo anterior ya no hace falta:
/clear
MCP basura. Un servidor MCP devuelve un bloque enorme (un schema, un volcado de base de datos, un resultado de Playwright) y se come la mitad de tu contexto. Síntoma: la sesión se enlentece justo después de llamar a una herramienta. Arreglo: deshabilita ese MCP con /mcp o abre otra rama de la conversación con /branch.
Anchoring. Llevas 200 turnos y la primera mala interpretación contaminó todo lo que vino después. Síntoma: Claude repite errores aunque le señales el correcto. Arreglo: pide antes a Claude un resumen del plan y de lo hecho, haz /clear y pégalo en la sesión limpia.
Si hiciste los tres pasos y nada cambia, probablemente es Claude. Repórtalo con /feedback.
Suscríbete antes de que te pille la siguiente caída
Si tu trabajo depende de Claude, no esperes a abrir la página cuando algo va mal. Pulsa "Subscribe" en status.claude.com:
| Canal | Para |
|---|---|
| Email / SMS | Caídas críticas, fuera del navegador |
| Slack / Microsoft Teams | Si tu equipo trabaja allí, aviso en el canal |
| Webhook | Tu propio panel o tu bot. También avisa de cambios de estado de cada componente |
| Atom / RSS | Si lo llevas todo en un lector |
Te suscribes una vez y te enteras antes que tu equipo.
Combina con
/doctor: el diagnóstico local.- Comando
/context: dónde se va tu ventana de contexto. - Cómo actualizar Claude Code: una versión vieja a veces se comporta raro y se confunde con un modelo que "va a peor".
- Cuando el auto-update falla: por qué tu versión se quedó vieja sin que te dieras cuenta.
- "Premature close": cuando ese error no es tu red, sino un git o un gh sin instalar.
- Cheat sheet de slash commands: incluye
/compact,/cleary/feedback. - Claude Code lento, colgado o comiéndose la RAM: cuando no es ni una caída ni el contexto, sino el proceso en sí.
- Por qué Claude empeora en sesiones largas: la higiene de contexto cuando todo está en verde y solo baja la calidad.
Documentación oficial: Troubleshooting · Página de estado
